SERVICES
Découvrez nos services pour le bien-être animal :
Le téléconseil vétérinaire vous permet d'obtenir des informations générales sur la santé animale, par un vétérinaire à distance en visio. La téléconsultation vétérinaire permet de faire consulter votre animal à distance par votre vétérinaire traitant et d'obtenir un suivi vétérinaire personnalisé.
Au lieu d'emmener votre animal chez le vétérinaire, c'est le vétérinaire qui vient vous voir à la maison ! Ce service présente de nombreux avantages, notamment la reduction de stress pour les animaux. Il s'agit d'une excellente option pour offrir à votre animal les meilleurs soins possibles, dans le confort de votre foyer
Ils nous font confiance
À PROPOS
Leur bien-être, notre passion
Vétérinaire ?
Découvrez le logiciel Televet pour proposer la téléconsultation et le téléconseil vétérinaire, la prise de rdv en ligne et les visites à domicile à vos clients
En savoir plus
Parent d'un animal ?
Bénéficiez à tout moment d'un accès vétérinaire qualifié à distance (par téléconsultation vétérinaire avec votre vétérinaire traitant ou bien par téléconseil avec un de nos vétérinaires partenaires). Gardez le lien avec votre vétérinaire traitant pour offrir un meilleur suivi à votre animal via la télémédecine vétérinaire. Prenez rendez-vous en ligne 24/7 avec un praticien en clinique, à domicile ou en visio sur Televet.
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Simple et pratique
Obtenez des conseils vétérinaires en ligne rapidement avec nos vétérinaires partenaires grâce au téléconseil vétérinaire. Aucune application à télécharger !
Les avantages de la télémédecine vétérinaire sont nombreux. Votre vétérinaire est accessible en téléconsultation vétérinaire à partir d'un lien partagé.
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Sécurisé
Notre module de télémédecine vétérinaire est confidentiel grâce à un lien partagé entre le propriétaire de l'animal et le vétérinaire. La prestation de télémédecine vétérinaire peut être réglée en quelques via notre partenaire de paiement Stripe
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Service 24/7
Consultez votre vétérinaire habituel par téléconsultation vétérinaire ou bien prenez rendez-vous en ligne avec un vétérinaire partenaire de TeleVet pour obtenir des conseils en ligne (téléconseil).
MISSION
La qualité, notre engagement
Nos vétérinaires téléconseillers sont agré.é.es par l'Ordre National des Vétérinaires en France, ou bien il s'agit de praticien.ne.s retraité.e.s avec une grande expérience professionnelle. Les services de téléconseil proposés par Televet sont conformes aux dispositions de l'Ordre National des vétérinaires, définies par le décret n°2020-526 du 5 mai 2020 relatif à l’expérimentation de la télémédecine vétérinaire. Aucune ordonnance et aucun diagnostics ne sont réalisés en France.
SPéCIALITéS
Nos domaines d'expertise
Téléconseil vétérinaire d'urgence
Obtenez des conseils par nos vétérinaires télérégulateurs pour votre chien, chat ou NAC
Téléconseil vétérinaire en nutrition
Obtenez des conseils par nos vétérinaires spécialisés en nutrition pour votre chien, chat ou NAC
Téléconseil vétérinaire en comportement
Obtenez des conseils par nos vétérinaires experts en comportement pour votre chien, chat ou NAC. E.
FAQ
Des questions ? Nous sommes à votre écoute !
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Qu’est-ce que c’est Televet ?Televet est un service vétérinaire numérique qui propose des rendez-vous vidéo aux propriétaires d'animaux de compagnie pour obtenir des conseils et des orientations. Les appels vidéo avec nos vétérinaires sont particulièrement adaptés aux maladies et affections non urgentes, aux problèmes de comportement ou lorsque vous n'êtes pas sûr que le déplacement à la clinique vétérinaire soit nécessaire. Televet propose également un service de vétérinaires à domicile.
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Qu’est-ce que c’est une téléconsultation vétérinaire ?La téléconsultation vétérinaire permet de faire consulter votre animal à distance par votre vétérinaire traitant et d'obtenir un suivi vétérinaire personnalisé. Grâce à la téléconsultation vétérinaire, interrogez votre vétérinaire en visio et obtenez rapidement un diagnostic et une ordonnance.
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Qu’est-ce que c’est un téléconseil vétérinaire ?Le téléconseil vétérinaire vous permet d'obtenir des informations générales sur la santé animale, par un vétérinaire à distance en visio. Cet acte de télémédecine vétérinaire vous permet de solliciter l'avis d'un professionnel de la santé animale sans pouvoir obtenir une diagnostic et une ordonnance, contrairement à la téléconsultation vétérinaire réalisée avec le vétérinaire traitant de votre animal, qui vous permet d'obtenir un diagnostic et une ordonnance.
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Qu’est-ce que c’est une consultation vétérinaire à domicile ?kk
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Quand dois-je contacter Televet ?Ce service convient spécifiquement aux pathologies non urgentes, aux troubles comportementaux ou lorsque vous n'êtes pas certain de la nécessité d'une visite à la clinique vétérinaire. En cas de maladie grave ou de blessure chez votre animal, il est essentiel de prendre immédiatement un rendez-vous physique chez un vétérinaire.
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Je suis Docteur Vétérinaire: comment m'inscrire ?Rien de plus simple : Il vous suffit de cliquer ici ! Pour vous inscrire, renseignez simplement les informations demandées, puis cliquez sur "S’inscrire maintenant".
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Comment fonctionnent nos services ?Pendant la vidéoconférence, notre vétérinaire vous interrogera sur les symptômes de votre animal et pourra également observer et évaluer votre animal de compagnie. Ensuite, le vétérinaire vous donnera des conseils sur la procédure à suivre. Si le problème de votre animal peut être résolu chez vous, vous recevrez des recommandations pour le traitement. En cas d'examen plus approfondi de votre animal par un vétérinaire physique, nous sommes là pour vous assister dans l'évaluation de l'urgence de la situation et, si besoin est, vous guider vers la clinique adéquate, en fonction de votre localisation géographique. Nous serons également en mesure de vous mettre en contact avec un vétérinaire à domicile qui se déplacera chez vous.
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De quoi ai-je besoin pour accéder à la téléconsultation/téléconseil vétérinaire ?Notre service est accessible via le navigateur web de votre ordinateur. Il est nécessaire que vous ayez une webcam et un microphone en état de marche. Nous vous suggérons d'opter pour les navigateurs Web Chrome ou Firefox, qui sont tous deux sans frais .Il vous est possible de les télécharger et de les installer sur votre ordinateur. Aucune application n'est à télécharger. En cas de problème technique ou de mauvaise connexion internet, vous pourrez entrer en contact avec le vétérinaire via un appel téléphonique classique.
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Qui sont les vétérinaires partenaires de Televet ?Tous nos vétérinaires sont des praticien.ne.s qualifié.e.s inscrit.e.s à l’Ordre des vétérinaires en France, avec une grande expérience clinique et en visio. Rencontrez-les !
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Combien coûtent le services de Televet ?Les principales assurances pour animaux de compagnie prennent en charge la téléconsultation, le téléconseil et les consultations à domicile. Si vous ne détenez pas de couverture pour votre animal via l'un de nos assurances partenaires, nos tarifs standards pour les consultations vidéo seront en vigueur. Comptez au moins 15€ pour une session de téléconseil, et au moins 49€ pour une consultation à domicile. Le coût peut différer d'un vétérinaire à l'autre, il est fixe et ne tient pas compte de la durée ou du nombre de questions posées au professionnel.
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Combien de temps durent les téléconseils/téléconsultations vétérinaires ?Une téléconsultation ou une séance de téléconseil avec l'un de nos vétérinaires dure généralement jusqu'à 10 minutes, selon le cas. Une téléconsultation ou une séance de téléconseil avec un vétérinaire spécialiste ou expert de la santé animale peut durer plus longtemps.
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Puis-je être redirigé vers un vétérinaire référé via Televet?Non, Televet n'est pas en mesure de vous orienter vers un vétérinaire référé. Veuillez demander conseil à votre cabinet vétérinaire pour être orienté vers un spécialiste. Néanmoins, si vous cherchez à entrer en relation avec des vétérinaires spécialistes pour obtenir des conseils spécifiques en santé animale, Televet peut vous mettre en relation avec des experts.
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Comment annuler un rendez-vous ?Vous pouvez annuler votre téléconseil, votre téléconsultation vétérinaire ou votre consultation à domicile en cliquant sur « Annuler rendez-vous» dans le mail de confirmation que vous avez reçu. Pour obtenir un remboursement, merci de contacter le service client à l’adresse: info@televet.co
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Puis-je être remboursé.e si la téléconsultation/téléconseil n’a pas lieu ?Lorsque vous réservez une téléconsultation ou une séance de téléconseil sur Televet mais que celle-ci n'a finalement pas lieu (annulation de votre part ou de celle du vétérinaire), vous aurez droit au remboursement intégral. Envoyez un mail à info@televet.co
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Quels sont les moyens de paiement acceptés?Sur Televet, nous souhaitons rendre l'accès aux soins vétérinaires le plus simple et le plus sécurisé possible. Cela inclut la facilité avec laquelle vous pouvez régler vos téléconsultations. Pour toute réservation de téléconsultation, téléconseil ou consultation vétérinaire à domicile via Televet, le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire. Voici les moyens de paiement que nous acceptons pour garantir une expérience fluide et sécurisée: VISA Mastercard American Express Apple Pay Google Pay En plus des cartes bancaires physiques, Televet prend également en charge l'utilisation de cartes bancaires virtuelles. Ces dernières offrent une alternative pratique et sécurisée pour vos paiements en ligne.
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Puis-je obtenir une ordonnance pour mon animal en visio ?Malheureusement, ce service n'est actuellement pas disponible en France: la législation française actuelle interdit la délivrance d’une ordonnance en visio. Les vétérinaires Televet ne peuvent donc pas fournir une ordonnance suite à un rendez-vous, prescrire des médicaments. Toutes les ordonnances ne peuvent être rédigées et modifiées que par votre vétérinaire traitant, en consultation physique ou en téléconsultation. Si cela devait changer à l'avenir, nous vous en informerons.
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Puis-je obtenir une ordonnance via une consultation vétérinaire à domicile ?Oui, cela est tout à fait possible
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Puis-je contacter Televet si mon vétérinaire a déjà établi un diagnostic ?Si vous avez déjà parlé à l'équipe de votre cabinet vétérinaire d'un problème particulier, votre animal est considéré comme étant sous les soins de votre cabinet. Néanmoins, vous avez la possibilité de solliciter les vétérinaires Televet pour obtenir un deuxième avis, qui ne sera pas engageant d'un point de vue médical. Nous vous recommandons toujours de contacter un vétérinaire que vous avez déjà consulté physiquement dans cette situation, mais nous pouvons vous offrir des conseils et des informations générales sur la santé animale qui pourraient vous être utiles.
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Quels sont les horaires du service Televet?Notre plateforme donne accès à des vétérinaires 24/7. Les horaires de chaque vétérinaire peuvent varier, selon leurs disponibilités.
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Comment nous contacter?Que vous soyez parent d’un animal ou vétérinaire, vous pouvez nous envoyer un mail à: info@televet.co Nous répondrons sous 24 heures.
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