Guida di configurazione Televet
Benvenuto su Televet 👋
Questa guida ti accompagna passo dopo passo nella configurazione del tuo account e nell'avvio della ricezione di appuntamenti online.
In pochi passaggi potrai:
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Configurare la tua struttura e i tuoi veterinari
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Definire le tue disponibilità e i tuoi servizi
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Attivare i pagamenti online
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Condividere il tuo link di prenotazione con i tuoi clienti
⚠️ Importante Alcuni passaggi sono obbligatori (sincronizzazione dei calendari, configurazione dei pagamenti). Senza queste impostazioni, Televet non funzionerà correttamente.
👉 Tempo di configurazione stimato: 10–15 minuti
1. Assistenza
Per qualsiasi domanda o difficoltà, puoi contattarci:
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Via e-mail: support.televet@gmail.com oppure info@televet.co
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Via WhatsApp: http://wa.me/393516170047
2. Creare il tuo account
Clicca su: https://app.televet.co/it/register
⚠️ Attenzione: questo account è pensato per una struttura. Se sei un veterinario indipendente senza una struttura, puoi semplicemente indicare il tuo nome al posto di quello della struttura, e poi aggiungere un solo veterinario.
3. Accedere (se hai già un account)
Clicca su https://app.televet.co/it/login
4. Configurare la tua struttura: fuso orario, lingua, indirizzo e foto
📍 Accesso
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Nel menu a sinistra, clicca su «Clinica»
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Poi seleziona «Informazioni pubbliche»
⚙️ Impostazioni
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Configura la lingua (francese – «French») e il fuso orario
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Aggiungi una foto (logo o foto della tua struttura) cliccando su «Clicca per cambiare»
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Se il caricamento non funziona, prova con un'immagine di dimensioni più piccole
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📌 Indirizzo
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Inserisci l'indirizzo se offri consulti in sede
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Se offri solo consulti a domicilio, in videochiamata o in tele-expertise, lascia questo campo vuoto
✅ Convalida Clicca su «Conferma» per salvare le modifiche
5. Aggiungere uno o più veterinari
📍 Aggiungere un veterinario
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Nel menu blu a sinistra, clicca su «Veterinari»
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Nella pagina che si apre, clicca sul pulsante «+» (in basso a destra) per aggiungere un nuovo veterinario
📝 Informazioni da inserire
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Nome e cognome del veterinario
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Foto (clicca su «Clicca per cambiare» per aggiungerne una). Se il caricamento non funziona, prova con un'immagine di dimensioni più piccole
📌 Indirizzo (facoltativo) L'indirizzo non è obbligatorio, salvo il caso in cui il veterinario eserciti in più strutture e tu voglia offrire la prenotazione in cliniche diverse con questo professionista.
✅ Convalida Clicca su «Aggiungi» per salvare le informazioni.
6. Impostare i veterinari
📍 Accesso alle impostazioni del veterinario:
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Nel menu blu a sinistra, clicca su «Veterinari»
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Viene visualizzato l'elenco dei veterinari già aggiunti
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Seleziona il veterinario desiderato, poi clicca su «Modifica»
⚙️ Puoi accedere a diverse opzioni per:
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Definire le prossime disponibilità
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Configurare gli orari di lavoro
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Scegliere i tipi di consulto e i servizi offerti
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Indicare i giorni di ferie
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Aggiungere un link di videoconferenza personalizzato (facoltativo – altrimenti viene utilizzata di default la soluzione Televet)
7. Definire la prossima disponibilità del veterinario
⏱️ Televet ti permette di definire un tempo minimo (in minuti) prima del quale i clienti possono prenotare un appuntamento nel tuo calendario. Questo serve a evitare che i clienti prenotino in tempo reale, il che potrebbe complicare la tua organizzazione.
⚙️ Configurazione
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Clicca su «Informazioni pubbliche»
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Si apre una nuova pagina
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Nella sezione «Prossima disponibilità», indica il tempo desiderato in minuti
💡 Esempio Se inserisci «120», corrisponde a 120 minuti (2 ore). Il primo slot proposto ai clienti sarà quindi disponibile tra due ore.
9. Aggiungere e configurare i consulti (clinica, domicilio, telemedicina, teleconsulto per veterinari esperti)
➡️ Nel menu a sinistra, clicca su «Veterinari», poi:
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Seleziona il veterinario interessato
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Clicca su «Consulti»
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Clicca su «Nuovo consulto» (in alto a destra)
📝 Informazioni da inserire
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Nome del consulto o del servizio
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Durata (regolando il cursore)
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Prezzo (obbligatorio: senza questo, la prenotazione non funzionerà)
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Pagamento online (da attivare se desiderato)
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Descrizione (facoltativa, visibile ai clienti al momento della prenotazione)
⚙️ Configurazione Scegli il tipo di consulto:
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In clinica
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A domicilio
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Telemedicina (include il tele-consulto)
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Tele-expertise (per gli specialisti)
Definisci i giorni di disponibilità del servizio
✉️ Opzioni supplementari Scorri la pagina verso il basso per:
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Aggiungere un messaggio personalizzato nelle e-mail di conferma o promemoria (facoltativo)
✅ Convalida Clicca su «Salva» per registrare la configurazione.
Definisci i giorni di disponibilità del servizio, la durata, il prezzo, ecc
Scorri la pagina verso il basso per aggiungere un messaggio personalizzato nelle e-mail di conferma o promemoria (facoltativo).
✅ Convalida Clicca su «Salva» per registrare la configurazione.
10. Personalizzare la descrizione del consulto e le e-mail dei clienti (facoltativo)
📝 Descrizione del consulto: nel campo «Descrizione», puoi aggiungere informazioni visibili ai clienti al momento della prenotazione.
Questo permette di precisare alcuni dettagli importanti, ad esempio:
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«Si prega di presentarsi con cinque minuti di anticipo»
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«Questo servizio è rivolto agli animali di età superiore a sei mesi»
✉️ Messaggi nelle e-mail: nei campi «Aggiungi un messaggio personalizzato all'e-mail di conferma/promemoria...», puoi integrare le e-mail inviate automaticamente da Televet.
Puoi includere, ad esempio:
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«Non dimenticare di portare il libretto sanitario del tuo animale»
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«Seguici su Instagram»
11. Definire i giorni di ferie/indisponibilità
📅 Nella pagina delle impostazioni del veterinario, clicca su «Giorni di ferie»
➕ Aggiungere un'indisponibilità
Si apre una nuova pagina:
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Clicca sul pulsante «+» (in basso a destra)
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Aggiungi i giorni di ferie o i periodi di indisponibilità
✅ Convalida Clicca su «Salva» per registrare
12. Facoltativo - Configurare il tuo link di videoconferenza
💻 Se offri consulti in videochiamata (telemedicina, teleconsulto, teleconsulto specializzato), Televet integra già una soluzione di videoconferenza pronta all'uso, senza bisogno di configurazione.
🔗 Se preferisci utilizzare un altro servizio (Google Meet, Zoom, Teams, link WhatsApp, ecc.), puoi aggiungere il tuo link di videoconferenza personale. Questo verrà quindi inviato ai clienti al posto del link Televet.
⚙️ Configurazione:
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Nel profilo del veterinario, clicca su «Sala di videoconferenza»
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Copia e incolla il tuo link video
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Clicca su «Salva»
13. OBBLIGATORIO - Sincronizzazione con Google Calendar o con i calendari del gestionale
⚠️ Importante: la sincronizzazione con Google Calendar o con il tuo software gestionale è indispensabile per il corretto funzionamento di Televet. Senza questa connessione, le disponibilità non potranno essere aggiornate correttamente e la prenotazione degli appuntamenti non funzionerà.
🔗 Accesso: Nel menu a sinistra:
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Clicca su «Impostazioni»
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Poi su «Google Calendar»
⚙️ Configurazione:
Segui le istruzioni fornite per collegare il tuo calendario (Google Calendar o software gestionale).
Apparirà una pagina «Google non ha verificato questa app». Clicca su «Impostazioni avanzate», come indicato nell'immagine.
Poi, clicca su «Vai a Televet» come mostrato nell'immagine.
Si aprirà una nuova pagina: «Televet vuole accedere al tuo account Google». Clicca su «Continua» in basso a destra.
Abbina i veterinari al loro calendario, e clicca su «Conferma»
Apparirà una pagina con il messaggio "Google non ha approvato questa app". Fai clic su "Impostazioni avanzate", come mostrato nell'immagine.
Quindi, clicca su "Accedi a Televet" come mostrato nella foto .
Si aprirà una nuova pagina: "Televet vuole accedere al tuo account Google". Fai clic su "Continua" nell'angolo in basso a destra.
Seleziona i veterinari e i loro orari, quindi fai clic su "Conferma".
14. ATTENZIONE! Nuovi veterinari e sincronizzazione del calendario
❗ Importante Ogni volta che si crea un nuovo veterinario, è indispensabile sincronizzarlo con il proprio calendario (Google Calendar o software gestionale). Senza questa sincronizzazione, Televet non funzionerà correttamente.
🔗 Configurazione
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Vai su «Impostazioni»
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In «Veterinari e calendari», clicca su «Collegamenti»
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Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo
15. OBBLIGATORIO - Sincronizzazione con Stripe per ricevere i pagamenti online
⚠️ Importante: per poter ricevere pagamenti online, devi obbligatoriamente collegare il tuo account a Stripe. Senza questa configurazione, i pagamenti online non funzioneranno su Televet.
💳 Cos'è Stripe? Stripe è una piattaforma sicura che permette di ricevere pagamenti online. Televet utilizza Stripe Connect (account Express), che ti permette di ricevere direttamente i pagamenti sul tuo conto bancario.
🔗 Configurazione
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Vai su «Impostazioni»
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In basso a destra, attiva «Autorizza i pagamenti online tramite Stripe»
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Clicca su «Connetti a Stripe»
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Segui i passaggi indicati da Stripe
📝 Informazioni richieste da Stripe Durante la configurazione, Stripe ti chiederà di completare diverse informazioni obbligatorie, tra cui:
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Informazioni sulla tua struttura (nome, indirizzo, attività)
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Informazioni personali del responsabile (identità)
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Coordinate bancarie (IBAN)
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Verifica dell'identità (documento ufficiale, a seconda dei casi)
❗ Attenzione Devi completare tutte le informazioni richieste da Stripe. Se il tuo account Stripe non è completamente configurato o verificato, i pagamenti non potranno essere attivati e Televet non funzionerà correttamente.
16. Condividere il tuo link di prenotazione con i tuoi clienti
📢 Ricordati di condividere il tuo link di prenotazione affinché i tuoi clienti possano scoprire e utilizzare questo servizio.
🔗 Dove trovare il tuo link?
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Vai su «Impostazioni»
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Poi «Widget appuntamenti online»
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Copia il link visualizzato: reindirizza alla tua pagina di prenotazione
📤 Come condividerlo? Diffondi il tuo link sul maggior numero possibile di canali per aumentare le tue prenotazioni:
🌐 Online
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Il tuo sito web: integra un pulsante «Prenota un appuntamento» ben visibile sul tuo sito.
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Google Business Profile: aggiungi il tuo link in «Prenota» o «Sito web» per prenotare direttamente da Google.
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Facebook: aggiungi il link nel pulsante «Prenota» o nei tuoi post.
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Instagram: aggiungi il link nella tua bio o nelle tue storie (link cliccabile).
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TikTok: aggiungi il link nella tua bio e menzionalo nei tuoi video.
💬 Comunicazione diretta
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SMS, WhatsApp: invia direttamente il link ai tuoi clienti.
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E-mail
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Firma e-mail: aggiungi un link cliccabile nella tua firma professionale.
📣 Marketing e visibilità
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Newsletter: integra il link nelle tue campagne e-mail.
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Elenchi online o piattaforme locali
📍 Materiali fisici
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Biglietti da visita
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Locandine / poster in clinica
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Volantini o brochure
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Banco reception / sala d'attesa
🔳 Consiglio Aggiungi un QR code che punti al tuo link per un accesso rapido dallo smartphone.
✏️ Personalizzazione Puoi modificare il titolo visualizzato nel tuo widget (es.: «Prenota un appuntamento per consulti a domicilio»), poi cliccare su «Salva».
⚠️ Verifica prima della condivisione Prima di diffondere il tuo link, testa la prenotazione simulando una prenotazione come farebbe un cliente.
Se non funziona, verifica che:
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Tutte le informazioni siano inserite correttamente
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I consulti siano configurati correttamente
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La sincronizzazione con Google Calendar o il tuo software gestionale sia attiva
❗ Senza questi elementi, la prenotazione degli appuntamenti non funzionerà correttamente.
17. Disattivazione del servizio
⛔ Puoi disattivare temporaneamente o definitivamente i servizi Televet. Durante la disattivazione, non sarà possibile prenotare alcun appuntamento.
⚙️ Come disattivare?
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Vai su «Impostazioni»
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Nella sezione «Appuntamenti online», clicca su «Disattiva»
🔒 Risultato Il widget di prenotazione verrà disattivato e resterà chiuso fino alla sua riattivazione.
18. Inserimento nel sito Televet
🚀 Se offri consulti in videochiamata (teleconsulto, tele-consulto), a domicilio o di teleconsulti specializzati tra veterinari, puoi essere inserito nel sito Televet per aumentare la tua visibilità.
Questo ti permette di ricevere nuovi clienti direttamente tramite la piattaforma.
📩 Come fare richiesta? Per essere inserito, contattaci:
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Via e-mail: info@televet.co oppure support.televet@gmail.com
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Via WhatsApp: http://wa.me/393516170047